Hilfe
Antworten auf die häufigsten Fragen – schnell, klar, ohne Umwege.
Häufige Fragen
Ich habe bezahlt, aber keine Ware erhalten – was kann ich tun? +
Sichere zuerst alle Belege (Chat, Zahlungsnachweis, Anzeigen-ID). Kontaktiere den Anbieter schriftlich mit Frist. Bei Verdacht: Anzeige melden. Wenn nötig: Polizei/Bank/PayPal einschalten.
Warnung vor Phishing: Wie erkenne ich Fake-Mails/SMS? +
Klicke nicht auf Login-Links aus unbekannten Nachrichten. Prüfe Absender/Domain, Rechtschreibung, Druck („sofort zahlen“), und gib Zugangsdaten nur direkt auf tosigo.de ein.
Dubiose Inserate melden – wie geht das? +
Nutze die Meldefunktion an der Anzeige (oder im Chat) und wähle den Grund. Wir prüfen Hinweise und können Inhalte sperren/entfernen und Konten einschränken.
Warum bekomme ich keine Antwort im Chat? +
Häufige Gründe: Nutzer ist offline, Benachrichtigungen deaktiviert, Anzeige deaktiviert oder Konto eingeschränkt. Tipp: Konkrete Nachricht mit Preis, Abholung und Zeitraum schreiben.
Wie kann ich Kontaktdaten ändern (Name/Adresse/E-Mail)? +
Stammdaten sind aus Sicherheitsgründen nur über einen Antrag im Nutzerbereich änderbar. Bei verifizierten Konten kann ein neuer Nachweis erforderlich sein.
Wie bezahlt man sicher? +
Empfehlung: Übergabe gegen Zahlung („Geld gegen Ware“). Bei Versand: sichere Zahlungsarten nutzen, niemals dubiose Auslandsüberweisungen.
Themen
Noch Fragen?
Schreib uns – idealerweise mit Anzeige-ID/Link und einer kurzen Beschreibung.
Hinweis: Tosigo stellt die Plattform bereit. Geschäfte werden zwischen Nutzern abgewickelt. Bei Missbrauch/Meldungen handeln wir im zulässigen Rahmen.Hilfe
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