Bewertungen

• Bewertungen helfen dabei, das Verhalten von Nutzern im Kontakt besser einzuordnen. Es geht um den Umgang miteinander – nicht um den Artikel selbst.

  Was wird bewertet?
  Bewertet wird, wie der Austausch im Chat verlaufen ist. Dazu gehören insbesondere Freundlichkeit im Umgangston, Zuverlässigkeit bei Absprachen und der Gesamteindruck der Kommunikation. Die Bewertung erfolgt in drei Stufen: TOP (positiv), OK (neutral) und NAJA (negativ).

  Wann kann bewertet werden?
  Eine Bewertung ist erst möglich, wenn zu einem Artikel tatsächlich Nachrichten ausgetauscht wurden. Danach kann in der Konversation zeitversetzt eine Bewertungsmöglichkeit eingeblendet werden. Diese ist nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar.

  Wo werden Bewertungen angezeigt?
  Im Profil können zusammengefasste Hinweise wie „Zufriedenheit“, „freundlich“ oder „zuverlässig“ erscheinen, sobald genügend Bewertungen vorliegen. Einzelne Bewertungen und die Identität der bewertenden Person werden nicht öffentlich angezeigt.

  Was gehört nicht in Bewertungen?
  Bewertungen sind nicht dafür gedacht, die Ware zu beurteilen (z. B. Zustand, Qualität, Originalität). Solche Punkte sollten direkt im Chat geklärt werden.